WATTKO somos una empresa comprometida a encontrar los mejores productos para nuestros clientes y por eso somos responsables de cada lámpara que vendemos en el sitio web para no descuidar la experiencia de nuestros usuarios desde la búsqueda hasta la entrega y más.
Gracias a nuestra experiencia en el mercado, conocimientos y procesos, podemos garantizar que casi todos nuestros productos y marcas tienen un estándar de calidad óptimo, que va relacionado obviamente a su precio. Hoy en día los proveedores por querer dar precios más accesibles han sacrificado la calidad del producto, esto ha ocasionado que la gente tenga una percepción incorrecta de los precios de las luminarias LED. Nuestro objetivo es brindar una asesoría integral al consumidor final para que en conjunto vayamos encontrando los mejores productos en el mercado que cumplan con una regla solamente, que su calidad vaya en coherencia con su precio o más. Para ayudar a los clientes a que compren un producto que se ajuste a sus necesidades y presupuesto y poder garantizar la tranquilidad de nuestro usuario hemos creado WattSave, para conocer más de nuestro seguro lee la siguientes normas:
Normas WattSave
- En www.wattko.com casi todos los productos tienen garantía de dos años menos las mangueras, espejos y tiras de cualquier tipo y voltaje. WattSave es válido siempre y cuando la luminaria no haya sido afectada por una descarga, variaciones en la corriente o cometido una negligencia al instalar el producto. Esto quiere decir que la garantía solo cubre defectos en la electrónica o caso de las lamparas de exterior en defectos en sus sellos contra la humedad, agua y polvo. Las mangueras, espejos y tiras de cualquier tipo y voltaje tienen una garantía de 30 días únicamente, siempre y cuando la instalación se haya hecho correctamente y estos no hayan sido cortados o alterados.
- Para poder aplicar esta garantía tendrás que dar aviso antes de los DOS AÑOS o justo en el día 730 después de comprar de la mercancía. Porque en el día 731 después del pago la garantía ya no es válida. Una vez que te aprueben la garantía tendrás 3 días para devolver el producto con la guía que se te entregue o la garantía no podrá proceder.
- Para hacer válido el seguro WattSave o el cambio del producto tendrás que devolver el producto primero y después se intentará reparar o se enviará la reposición del mismo o el reembolso según sea el caso. Siempre y cuando el producto esté en buen estado. A continuación se mencionan las políticas para hacer válido el seguro WattSave:
- A) WattSave, “7 días”:Cuando compras en www.wattko.com te damos el beneficio de poder regresar el producto si este no llegara hacer lo que pensabas o porque simplemente llego roto, para resolver estas dos situaciones tendrás 7 días después de tu pago para notificarnos a través de nuestro correo help@wattko.com o en nuestras redes sociales. Si tu notificación no está en este rango de tiempo después de haber hecho el pago el producto no se podrá cambiar y la única garantía vigente que tendrás será la del inciso “B” la cual se estipula en el siguiente párrafo.
B)WattSave, “Garantía por defecto”: Esta garantía es de dos años después de la compra, solo es válida si el producto tuviera un defecto de fábrica o dejara de funcionar. Los dos años de garantía son válidos con casi todos los productos que se venden en www.wattko.com con excepción de la manguera y la tira LED de cualquier tipo y voltaje.
- C) Cualquier garantía de WattSave se anula si el producto fue instalado de una forma incorrecta o este haya sido alterado.
- D) Únicamente los productos que hayan sido comprados en la página de wattko.com después del día 14 de febrero del 2023 en adelante tienen la garantía contratada automáticamente. Los que compraron antes de esta fecha debieron haber contratado el seguro WattSave y deben de tener su número de póliza.
- C) El seguro WattSave,Garantía por defecto solo permite un cambio o reparación como garantía en el transcurso de los dos años. Si tu producto adquirido en Wattko es reparado o cambiado por uno nuevo esto se tomará como garantía efectiva y a partir de ese momento el producto ya no contará con garantía o seguro Wattsave aunque no hayan terminado los dos años que se mencionan anteriormente.
- D) Una vez que se pide la reparación o el cambio de la luminaria para hacer válido el seguro WattSave, los costos de envío van por cuenta de la empresa. Hasta que te regresamos tu producto funcionando.
- E) En WattSave solo podrás pedir un reembolso de tu dinero o cambio de la misma en la “Garantía de los 7 días” en la “Garantía por defecto” solo podrás pedir la reparación o cambio de la lámpara o lámparas compradas y el reembolso del dinero no podrá aplicarse en esta garantía.
- F) En la “Garantía por defecto”: WATTKO determinará si es reparación o cambio por una nueva, el cliente no podrá exigir una luminaria nueva si Wattko determina que se hará reparación. Solo en la “Garantía de los 7 días” el cliente escoge si quiere reembolso o cambio.
La finalidad de Wattko cómo marca es ayudar a nuestros clientes a vivir mejor con productos de calidad y que estén seguros que no importa qué marca compren pueden estar tranquilos que tienen un respaldo por parte de Wattko. Todas estas garantías son independientes a las garantías de cada marca.
Wattko no puede asegurar que las marcas hagan efectivas sus garantías y ni el tiempo de respuesta en caso de ser efectivas y por eso creamos WattSave para que la gente que compra tenga la tranquilidad de que están comprando de manera segura.